Terminbuchungssysteme
Ein Terminbuchungssystem unterstützt bei der Online-Terminvereinbarung, -reservierung und -buchung durch Kunden bzw. Interessenten.
Das entsprechende Leistungs- bzw. Veranstaltungsangebot wird im Vorfeld mit möglichen Zeiten (z. B. Öffnungszeiten), Orten (Filialen, Standorte) und Ressourcen (Räume, Mitarbeiter, Fahrzeuge) vom Anbieter definiert. Das Buchungssystem wird in Form eines Formulars oder eines Kalenders per Widget als API oder iFrame auf die jeweilige Website, App oder ein Terminal eingebunden.
Dem Endanwender ermöglicht die Software, die vordefinierten Termine (wie zum Beispiel Veranstaltungen, Seminare, Beratungsgespräche, Probefahrten, Arzt-Besuche, Friseur-Termine etc.), einfach online zu buchen.
Viele Terminvereinbarungssysteme bieten zudem weitere nützliche Funktionen an, bspw.: Terminerinnerung, Kalendersynchronisation, Online-Payment-Anbindungen sowie Stornierungs-Optionen.
131 Terminbuchungssysteme im Vergleich
Diese Aufgaben kannst du mit einem
Terminvereinbarungssystem lösen:
Mithilfe einer Terminbuchungssoftware stellst du deinen Besuchern bzw. Kunden Termine zur Verfügung, die sie einfach und bequem online buchen können. Das Terminbuchungssystem automatisiert den gesamten Buchungsprozess, die aufwändige manuelle Terminbuchung durch Telefonate oder E-Mails entfällt.
Welche Grundfunktionen besitzt eine Terminbuchungssoftware?
Neben der Kernfunktion, der Online-Terminvereinbarung, besitzen Terminbuchungssysteme noch viele weitere wichtige Funktionen. Unter anderem erhalten deine Kunden eine Terminbestätigung per E-Mail und/oder SMS und werden rechtzeitig an die Termine erinnert.
Ist ein Terminbuchungssystem sicher?
Ist ein Terminbuchungssystem für meine Kunden sicher?
Ja, die Anbieter verwenden in den meisten Fällen eine sichere SSL-Verschlüsselung. Je nach Terminbuchungssoftware kommen 128 Bit oder sogar 256 Bit starke Verschlüsselungen zum Einsatz. Darüber hinaus gibt es zusätzliche Sicherheitsmerkmale wie die Passwortfunktion und die Zwei-Faktor-Authentisierung.
Wie geht ein Terminbuchungssystem mit den Daten um?
Wie der Anbieter einer solchen Software mit den Nutzerdaten umgeht, hängt vor allem vom Unternehmensstandort ab. Die meisten Terminbuchungssysteme stammen aus der Schweiz, aus Österreich oder aus Deutschland und sind zu 100 Prozent DSGVO-konform.
Wie implementiere ich die Software in meine Webseite?
Je nachdem, für welche Software du dich entscheidest, lässt sich die Buchungsseite per HTML-Code oder per iFrame-Einbindung in deine Webseite implementieren. Einige Terminbuchungssysteme stellen dir eine eigenständige Buchungsseite und/oder eine native App zur Verfügung.
Muss eine Terminbuchungssoftware installiert werden?
Die meisten Terminbuchungssysteme gehören zur Kategorie SaaS (Software as a Service) und werden durch den Anbieter der Software in der Cloud gehostet. Du musst kein Programm auf deinem Computer installieren und kannst das Terminbuchungssystem einfach über deinen Browser aufrufen. Handelt es sich jedoch um eine self-hosted Variante, musst du das Terminbuchungssystem auf deinem Webserver installieren bzw. einrichten.
Funktioniert die Terminbuchung in jedem Browser?
Ja, die meisten Terminbuchungssoftwares lassen sich mit einem beliebigen Browser aufrufen und benötigen kein spezielles Betriebssystem. Somit spielt es keine Rolle, ob deine Kunden einen Windows-, einen Macintosh- oder einen Linux-Computer besitzt, um einen Termin auf deiner Website zu buchen.
Können gebuchte Termine geändert oder storniert werden?
Ja, dies ist in der Regel ohne großen Aufwand möglich. Bei vielen Terminbuchungssystemen befindet sich in der Bestätigungs-E-Mail, die an deine Kunden geschickt wird, ein Link. Mit einem Mausklick auf den Link lässt sich der Termin stornieren und in einigen Fällen sogar noch anpassen.
Welche Kosten verursacht ein Terminbuchungssystem?
Terminbuchungssysteme werden in den meisten Fällen als Abo-System vertrieben und verursachen entweder monatliche oder jährliche Kosten. Je länger das Abonnement, desto geringer die regelmäßigen Kosten. Bei einigen Softwares können zusätzliche Kosten (u. a. für SMS) anfallen.
Muss ich die Katze im Sack kaufen?
Nein, die meisten Terminbuchungssysteme haben entweder eine kostenlose Test- bzw. Demo-Version oder können 30 Tage lang ohne finanzielles Risiko benutzt werden. Sollte dir die Software innerhalb dieses Zeitraums nicht zusagen, erhältst du dein Geld zurück.
Reicht eine kostenlose Terminbuchungssoftware aus?
Eine pauschale Antwort ist an dieser Stelle nicht möglich, denn es kommt immer auf den individuellen Fall an. Für ein kleines Unternehmen mit wenigen regelmäßigen Terminen reicht ein kostenloses Terminbuchungssystem oftmals aus. Bei steigendem Bedarf können die Nutzer einfach auf eine kostenpflichtige Version wechseln.
Terminbuchungssysteme im Vergleich
In unserem Softwarefinder hast du die Möglichkeit nach Features, Preisen uvm. einzugrenzen, um genau das Terminvereinbarungssystem zu finden, das du benötigst:
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