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osTicket Open Source

Enhancesoft LLC.
1120 5th Street
71301 Alexandria
Vereinigte Staaten von Amerika
  • Open Source
  • Freeware
weitere
  • webbasiert, SaaS
  • webbasiert, self-hosted
  • Linux
  • Apple Mac OS X
  • Microsoft Windows
  • portable
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Was kostet osTicket Open Source?

Preise

kostenlos

Im Preis inklusive

Keine Inklusiv-Leistungen vorhanden.

Support-Möglichkeiten

  • Direkter Ansprechpartner
  • Telefon-Support
  • E-Mail-Support
  • Chat-Support
  • Schulung/ Training
  • Dokumentation/ Anleitung
  • Community-Support
  • Social Media-Support
  • 24/7 Support
  • Premium-Support
  • Fernwartung/Remote-Support

Features

osTicket Open Source enthält 14 Software-Funktionen

Allgemein

Aufgaben

Benachrichtigung

Ticketmanagement

Identitäts- & Zugriffsverwaltung

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Bewertet am 01.02.2020
Anonyme Person empfiehlt osTicket Open Source
Hat die Software beruflich (IT Projektleiter) getestet und hat Erfahrung mit alternativen Softwareprodukten.

Vorteile

Die Ticketsoftware osTicket ist ein beliebtes Open Source Ticket System. Die Software kann kostenfrei auf der Herstellerwebseite heruntergeladen, auf dem eigenen Server installiert und ohne Lizenzgebühren verwendet werden. Das Ticketsystem ist für den Einsatz in Supportzentren optimiert. Anfragen über Telefon, E-Mail oder Kontaktformularen werden durch Mitarbeiter in Tickets umgewandelt und den richtigen Bearbeiter zugewiesen. Besondere Eigenschaften sind die automatische Eingangsbestätigung, vorgefertigte Antworten oder interne Notizen.

Zu der Open Source Software stellt der Hersteller noch eine Cloud basierte und Enterprise Edition bereit. Während bei der Open Source Edition die Software auf den eigenen Server installiert und gewartet wird, stellt der Hersteller bei den Cloudbasierten Lösungen einen erweiterten Support bereit.

Nachteile

Die Oberfläche der Software wirkt etwas altbacken und ist nicht intuitiv nutzbar. Unteraufgaben können nur umständlich angelegt werden. Das Ticketsystem eignet sich nur bedingt für den Einsatz in Softwareentwicklungsprojekten, da zu wenige Schnittstellen und Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

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